Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos de ARTELY
ARTELY no ofrece devoluciones voluntarias adicionales por cambio de opinión. Esta condición no limita los derechos legales del consumidor, incluida la revocación cuando corresponda.
Productos con problemas
Atendemos casos de productos dañados, defectuosos, incorrectos o distintos a lo ofrecido, así como los demás supuestos previstos por la legislación aplicable. Cuando proceda, se respetará la elección legal del consumidor entre reposición o devolución del importe, y la bonificación que corresponda.
Cómo solicitar atención
- Contacta a ARTELY por WhatsApp al 55 2960 3607 o al correo hola@artely.com.mx, indicando tu número de pedido o los datos que permitan identificar la compra y el motivo de la solicitud.
- Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión; su ausencia no elimina tus derechos legales.
- ARTELY revisará el caso contigo y coordinará la devolución o solución que corresponda. El domicilio de recepción de devoluciones es: Avenida Río de los Remedios 52, Valle de Aragón 1.ª Sección, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57100, México.
Este contacto facilita la atención y no condiciona el ejercicio de tus derechos a una autorización previa ni impide utilizar otros medios legalmente válidos.
Revocación legal y reembolsos
En los supuestos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu consentimiento dentro de cinco días hábiles desde la entrega del producto o la firma del contrato, lo último que ocurra, mediante un medio fehaciente. En ese supuesto, se reintegra el precio pagado y el flete y seguro corresponden al consumidor.
Para los reembolsos del artículo 92, se utilizará el mismo medio de pago, salvo que aceptes otro al efectuarse la devolución. ARTELY tramitará la solución dentro de los plazos legales; no se establece aquí un plazo bancario no confirmado. Los costos de devolución se determinarán conforme al motivo y a la ley, sin trasladar al cliente obligaciones que correspondan a ARTELY.
ARTELY
Propietario: Eliseo Martinez Osorio
Correo: hola@artely.com.mx
WhatsApp: 55 2960 3607
Domicilio público de atención y devoluciones: Avenida Río de los Remedios 52, Valle de Aragón 1.ª Sección, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57100, México.